Omschrijving van de functionaliteit
Bij het maken van een koppeling met Exact Online, geef je aan aan tot welke administraties je toegang wilt verlenen. Wanneer je bij het maken van de koppeling een bepaalde administratie hebt geselecteerd of alleen toestemming hebt gegeven voor de huidige administraties, kan het maken van een koppeling met een nieuwe administratie voor problemen zorgen.
Hoe werk de functionaliteit?
De machtigingen kun je beheren in Exact Online. Volg hierbij de stappen uit het volgende artikel: Knowledge Base - Appmachtigingen beheren in Exact Online
Heb je de rechten voor een administratie toegekend of ingetrokken, volg dan de volgende stappen in Blue10:
Ga naar Beheer > Bedrijven > [selecteer het betreffende bedrijf] > Stamgegevens synchroniseren.
Heb je de rechten ingetrokken voor alle administraties of heeft de bovenstaande oplossing niet geholpen? Maakt dan opnieuw verbinding, door de volgende stappen te volgen:
Let op: Zorg dat alle tabbladen waarop je bent ingelogd in Exact Online zijn gesloten. Onderstaande stappen hoef je maar bij 1 administratie uit te voeren.
>Ga in Blue10 naar Beheer > Bedrijven > [selecteer bedrijf] > Klik op Verbind. Er open een nieuw venster.
>Vul jouw login gegevens van Exact Online in, selecteer bij toegang verlenen: Alle huidige en toekomstige administraties en ga akkoord met de voorwaarden.
Na het sluiten van het loginvenster, worden de inloggegevens gecontroleerd. Als de koppeling gelukt is, zie je de tekst De ingevoerde inloggegevens zijn geldig.
Wanneer de verbinding gereed is, is het verstandig om onderaan de pagina de stamgegevens te synchroniseren.
Na het uitvoeren van deze stappen, zijn alsnog niet alle administratie gekoppeld. Wat nu?
>Controleer eerst of je bij alle Exact Online administraties in Blue10 met dezelfde inloggegevens verbinding maakt met Exact Online. In combinatie met Exact Online is het niet mogelijk om meerdere Exact omgevingen (met verschillende inlog/module/licentie) te koppelen aan één omgeving van Blue10. Meerdere licenties in Exact, betekent dus ook meerdere Blue10 omgevingen. Neem in dit geval contact op met onze support afdeling.
>Zijn de inloggegevens juist, maar werkt de verbinding toch niet? Dan kan het zijn dat de gebruiker niet voldoende rechten heeft in Exact Online voor de betreffende administratie. In het volgende artikel kun je nalezen welke rechten er benodigd zijn: KA-01044 - Blue10 Support.
Ondersteuning gewenst?
Heb je na het doorlopen van de stappen nog vragen of is ondersteuning vanuit Blue10 gewenst? Stuur een e-mail naar support@blue10.com of bel naar +31 88 2583101.